25.06.2025г. в рамках недели «Туризм и гостеприимство» студенты выпускного курса специальности «Гостиничное дело» Сакского технологического техникума приняли активное участие в увлекательной ролевой игре под названием «Заселение в гостиницу», организатором которой выступила классный руководитель Карпенко Кристина Валерьевна и обучающиеся группы имеющие опыт работы в отелях г.Евпатория.
Цель игры заключалась в отработке ключевых компетенций, необходимых каждому специалисту сферы гостеприимства: правильное общение с клиентами, грамотное решение вопросов размещения и создание комфортной атмосферы пребывания гостей в отеле.
Участникам были предложены разнообразные сценарии, отражающие реальные рабочие ситуации, с которыми сталкиваются сотрудники гостиниц каждый день:
– Приём звонков: ребята моделировали процесс бронирования номеров по телефону, внимательно выслушивая пожелания клиента и предлагая подходящие варианты проживания.
– Регистрация и размещение: участники изображали процедуру встречи постояльцев, проверки документов и выдачи ключей.
– Решение конфликтов: особое внимание уделялось вопросам урегулирования возможных недовольств клиентов, будь-то отсутствие забронированного номера или неудовлетворительное качество услуг.
Все присутствующие на мероприятии получили уникальную возможность применить теоретические знания на практике, осознать важность эффективного взаимодействия с людьми и умения находить компромиссные решения в сложных ситуациях.
Организация подобной практики способствует формированию профессиональных качеств, необходимых для успешного старта карьеры в сфере гостеприимства:
– коммуникабельность,
– стрессоустойчивость,
– внимательность к деталям,
– готовность идти навстречу клиенту.
Такая форма обучения помогает подготовить выпускников к будущей профессии, обеспечивая глубокую интеграцию теории и практических навыков.
